Informativa sulla privacy

1. Ambito dell’informativa

La presente informativa spiega come il nostro negozio raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti durante la navigazione sul sito web, la consultazione dei prodotti, gli acquisti e l’utilizzo dei servizi offerti.

Ci impegniamo a gestire i dati personali con attenzione e a utilizzarli per finalità chiare, come la gestione degli ordini, l’assistenza ai clienti, la sicurezza del sito web e il miglioramento dei servizi.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

Durante l’utilizzo del sito web, possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.
Informazioni sugli ordini, inclusi prodotti acquistati, quantità, importi, stato dell’ordine e dettagli della consegna.
Informazioni necessarie per verificare e confermare i pagamenti. I dati completi della carta di pagamento possono essere gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.
Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato e data e ora di accesso.
Informazioni raccolte tramite cookie e strumenti di tracciamento.

I cookie possono essere utilizzati per:

Garantire il corretto funzionamento del sito web.
Consentire l’utilizzo delle funzioni essenziali, come il carrello e la procedura di pagamento.
Memorizzare le preferenze dell’utente.
Analizzare le prestazioni del sito web dopo aver ottenuto il consenso, quando necessario.
Migliorare la sicurezza e la stabilità del sito web.

I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito web possono essere utilizzati senza consenso preventivo, nei casi consentiti.

I cookie analitici e gli altri strumenti di tracciamento non essenziali vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell’utente, quando richiesto.

L’utente può modificare le proprie preferenze sui cookie tramite gli strumenti disponibili sul sito web o attraverso le impostazioni del browser.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.
Fornire assistenza ai clienti e rispondere alle richieste ricevute.
Gestire e conservare la documentazione fiscale e contabile.
Proteggere il sito web e prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati.
Gestire i cookie e gli strumenti di tracciamento autorizzati dall’utente.

I dati personali vengono utilizzati per completare gli acquisti, fornire i servizi richiesti, adempiere agli obblighi previsti e tutelare la sicurezza del sito web.

Per svolgere queste attività, i dati possono essere comunicati ai seguenti destinatari:

Corrieri e fornitori di servizi logistici, per la consegna degli ordini.
Fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le transazioni.
Fornitori di hosting e servizi informatici, per gestire e mantenere il sito web.
Consulenti contabili e fiscali, per la gestione della documentazione.
Autorità pubbliche, quando la comunicazione dei dati è richiesta.

I fornitori che gestiscono dati personali per conto del nostro negozio sono tenuti a proteggerli e a utilizzarli esclusivamente per le attività concordate.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto delle esigenze operative e degli obblighi di conservazione.

I periodi di conservazione previsti sono i seguenti:

Documentazione contabile e delle transazioni: fino a 10 anni.
Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall’ultima comunicazione.
Documentazione relativa a cancellazioni, resi e rimborsi: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.
Cookie tecnici: fino a 12 mesi, salvo una durata inferiore.
Cookie analitici autorizzati dall’utente: fino a 24 mesi.

L’utente può eliminare o disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie tecnici può impedire il corretto funzionamento di alcune funzioni del sito web, come il carrello, il pagamento o la gestione degli ordini.

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, modifica, divulgazione e accesso non autorizzato. L’accesso ai dati è limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno necessità per svolgere le proprie attività.

5. Diritti degli utenti

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti in materia di protezione dei dati personali, tra cui:

Richiedere l’accesso ai propri dati personali.
Chiedere la correzione dei dati inesatti o incompleti.
Richiedere la cancellazione dei dati nei casi consentiti.
Chiedere la limitazione del trattamento.
Richiedere la portabilità dei dati, quando prevista.
Opporsi al trattamento nei casi consentiti.
Revocare il consenso precedentemente fornito.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione 7. Potremmo chiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente e proteggere i dati personali.

L’utente può inoltre presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.

6. Protezione dei dati personali

Il nostro negozio adotta misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre il rischio di perdita, uso improprio, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato ai dati personali.

I dati vengono utilizzati soltanto per le finalità descritte nella presente informativa e non vengono venduti a terzi.

Quando l’utente presta il consenso all’utilizzo di cookie analitici o di altri strumenti non essenziali, può modificarne le preferenze attraverso gli strumenti disponibili sul sito web o le impostazioni del browser.